Términos y Condiciones de Uso
1Objeto y definiciones
InnoTime es una plataforma tecnológica de intermediación entre Clientes y Profesionales. InnoTime no presta directamente los servicios anunciados en la plataforma.
- Cliente: usuario que solicita un servicio.
- Profesional: autónomo o empresa que ofrece servicios.
- Solicitud: publicación realizada por un Cliente.
- Acuerdo de Servicio: acuerdo entre Cliente y Profesional.
2Rol de InnoTime
InnoTime actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de intermediación. No es parte en el Acuerdo de Servicio, no emplea a los Profesionales, no interviene en la negociación del precio, condiciones o método de pago, y no garantiza disponibilidad, calidad, idoneidad, puntualidad ni resultado de los servicios.
InnoTime se compromete a mantener la plataforma operativa con disponibilidad razonable, facilitar un chat interno, gestionar verificaciones profesionales con criterios objetivos, atender denuncias, tratar datos conforme a la Política de Privacidad y actuar como punto de contacto en cumplimiento del DSA.
3Registro, aceptación y cuenta única
Para usar las funcionalidades de InnoTime es necesario crear una cuenta. El registro está reservado a mayores de 18 años con plena capacidad legal; las empresas podrán registrarse a través del perfil Profesional.
- El usuario debe aportar información veraz, completa y actualizada.
- Debe mantener la confidencialidad de sus credenciales y avisar de cualquier uso no autorizado.
- No puede ceder, vender ni transferir su cuenta a terceros.
- Durante el registro, los documentos legales se aceptan mediante checkboxes desmarcados por defecto; InnoTime registra user_id, documento aceptado, versión, timestamp UTC y device_id.
- Cada persona física o jurídica solo puede tener un perfil activo. Crear cuentas múltiples para eludir sanciones puede implicar cancelación inmediata.
4Obligaciones de Clientes y Profesionales
El Cliente debe publicar solicitudes reales, precisas y de buena fe; usar imágenes propias o con derecho de uso; tratar al Profesional con respeto; estar disponible en la franja acordada; facilitar acceso, materiales e información necesarios; pagar lo acordado y no exigir tareas fuera del acuerdo sin negociarlo previamente.
El Profesional debe mantener un perfil veraz, actualizado y coherente; responder solo a solicitudes que pueda atender; ejecutar el servicio con diligencia, cuidado y profesionalidad; cuidar bienes, llaves, documentos y dispositivos confiados; comunicar incidencias de inmediato; no subcontratar sin autorización expresa del Cliente y cumplir sus obligaciones fiscales, laborales, de Seguridad Social, seguros, licencias o habilitaciones que correspondan.
5Servicios, solicitudes y categorías
Las solicitudes deben incluir categoría, título breve, descripción de la tarea y ubicación. Opcionalmente pueden incluir fotos, precio orientativo y disponibilidad horaria. Son visibles para Profesionales registrados en la zona correspondiente; InnoTime no garantiza respuesta a una solicitud concreta.
En la fase inicial, la plataforma opera en categorías como montaje de muebles e instalaciones, manitas y pequeñas reparaciones del hogar, limpieza puntual o de apoyo, informática a domicilio y soporte técnico, persianas, ventanas y ajustes domésticos.
Quedan excluidas obras de construcción o reformas de consideración, servicios que requieran licencias o habilitaciones especiales no acreditadas, instalaciones eléctricas de alta tensión, fontanería que afecte a redes generales, servicios sanitarios o de salud y cualquier categoría que implique riesgos para personas o bienes.
6Pagos y condiciones económicas
En la versión actual, los pagos se realizan directamente entre Cliente y Profesional fuera de la plataforma, mediante el método que acuerden libremente las partes, como efectivo, Bizum, transferencia u otro. InnoTime no interviene en pagos, impagos, anticipos, retenciones, devoluciones, emisión de facturas o disputas económicas.
El precio orientativo indicado en una solicitud no es vinculante. Si en el futuro se incorpora un sistema de pagos integrado, estos términos se actualizarán y se requerirá nueva aceptación con información clara sobre comisiones, condiciones y funcionamiento.
7Verificación, valoraciones y chat
InnoTime ofrece verificación progresiva de Profesionales: perfil creado, perfil revisado y negocio verificado. El estado verificado no garantiza calidad, solvencia, titulación, habilitación legal ni resultado satisfactorio; el Cliente debe evaluar la idoneidad del Profesional.
Las valoraciones son de 1 a 5 estrellas y comentario opcional. Deben ser honestas, respetuosas, basadas en experiencia real, sin publicidad, enlaces externos, insultos, amenazas, datos personales de terceros ni información falsa. InnoTime puede moderar o eliminar valoraciones, y los usuarios valorados pueden responder públicamente cumpliendo los mismos requisitos.
El chat interno se destina exclusivamente a coordinación del servicio. Está prohibido usarlo para spam, publicidad, acoso, amenazas, contenido ilícito o compartir datos sensibles innecesarios. InnoTime no revisa chats de forma proactiva, pero puede acceder a mensajes concretos ante denuncias, disputas o requerimientos legales.
8Contenido y usos prohibidos
- Solicitudes falsas, suplantación de identidad, cuentas múltiples para eludir sanciones o servicios ilegales, peligrosos o sin licencia requerida.
- Acoso, intimidación, discriminación, contenido sexual explícito, violento, degradante, de odio o que divulgue datos personales de terceros.
- Contenido que infrinja propiedad intelectual, publicidad engañosa, spam o mensajes comerciales no solicitados.
- Ingeniería inversa, scraping, bots, descompilación, acceso al código fuente, interferencia técnica o recopilación de datos de usuarios para fines ajenos a InnoTime.
- Servicios sexuales, actividades delictivas, cuidado de menores o dependientes no regulado y trabajos en altura o con riesgo eléctrico sin cualificación acreditada.
9Propiedad intelectual y contenido del usuario
Los contenidos de la plataforma, incluyendo diseño, código fuente, marca, logotipos, textos, gráficos, fotografías e interfaz, son propiedad de InnoTime o sus licenciantes. El usuario conserva la titularidad de los contenidos que publique, pero concede a InnoTime una licencia no exclusiva, gratuita, mundial, sublicenciable y transferible para usarlos con la finalidad de operar, promocionar y mejorar la plataforma mientras permanezcan publicados.
10Suspensión, disputas y responsabilidad
El usuario puede cancelar su cuenta desde los ajustes o escribiendo a info@innotime.es. InnoTime puede suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de términos o normas, uso fraudulento, contenido ilícito, falsedad de identidad, requerimiento de autoridades o inactividad prolongada de más de 24 meses. En caso de suspensión por infracción, el usuario dispondrá de 15 días para presentar alegaciones e InnoTime resolverá en un máximo de 30 días.
InnoTime no será responsable de daños derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, conducta de usuarios, pérdida de datos, fallos técnicos razonablemente fuera de su control, resultado económico o calidad de servicios acordados. Para disputas, el usuario puede escribir a info@innotime.es con asunto "Disputa"; InnoTime acusará recibo en 48 horas y resolverá en un máximo de 15 días hábiles cuando pueda intervenir. Los consumidores pueden acudir a la plataforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11DSA, cambios, ley aplicable y jurisdicción
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2022/2065, InnoTime designa como punto de contacto info@innotime.es, mantiene un mecanismo de notificación y retirada de contenido ilícito, actúa con diligencia ante notificaciones recibidas y publicará informes de transparencia cuando el volumen lo requiera.
InnoTime podrá modificar estos términos con un preaviso mínimo de 15 días mediante notificación en la plataforma o email, salvo urgencia legal o de seguridad. Estos términos se rigen por la legislación española y, para controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo derechos imperativos de consumidores conforme a la normativa aplicable y al Codi de Consum de Catalunya.